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海格物流客服中心旺季动员大会——聚焦服务,迎战旺季
日期: 2017-08-07
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为坚定信心,凝聚共识,给客户提供最快速的响应、最贴心的体验、最满意的服务,共同做好旺季客户服务工作,8月4日,海格物流客户服务中心组织召开了“旺季动员大会”。

海格物流客服中心旺季动员大会——聚焦服务,迎战旺季

会上,海格物流首席营运官孔令杰表示,旺季对物流人来说十分重要,是真正体现物流服务高低的时候。客服中心作为海格物流为客户提供服务交付链上的首要窗口,具有举足轻重的作用,希望大家能够在工作和情绪上做好充分的准备来应对旺季的繁忙,把压力变为动力,提前做好工作计划与方案,在旺季中做好上下游协同,做到客户满意,力求为客户带来惊喜。“旺季并不可怕,如果说双十一是大家的购物节,那我们要把即将到来的旺季打造成物流人的狂欢节。”

海格物流客服中心旺季动员大会——聚焦服务,迎战旺季

 

紧接着,人力行政总经理聂颖用一波红包雨将会议推向高潮。随后围绕客服中心同事们最关心的薪酬激励、各项福利以及海格零售物流中心建设情况等问题进行了解答,聂颖表示,随着未来新大楼的入驻,海格的发展将进入全新的阶段,人力行政中心将根据客服团队的具体情况,以价值贡献为导向,不断出台各项激励措施,为全体员工提供坚强的后勤保障。

海格物流客服中心旺季动员大会——聚焦服务,迎战旺季

海格物流客服中心旺季动员大会——聚焦服务,迎战旺季

客服中心总监余婉菲围绕客服中心各部门工作职责对旺季工作进行了重点部署,有针对性的指出各部门在旺季的工作方向和注意事项,并表达了对各部门在旺季工作的新期望。为顺利完成旺季工作,客服中心制定了一系列的保障方案与激励措施,组建了强大的客服后援团,在旺季繁忙的工作之余定期组织活动,为大家提供下午茶、加班餐等福利。

海格物流客服中心旺季动员大会——聚焦服务,迎战旺季

会议最后进行了客服中心“季度海星”与“季度之星”颁奖仪式,孔令杰、聂颖为10位在工作岗位表现突出的优秀客服颁发了荣誉证书。

海格物流客服中心旺季动员大会——聚焦服务,迎战旺季

提供优质的服务是客服人员的神圣使命。旺季不仅能让我们体验到团队的力量,更是让每一位参与者都能深刻体会到青春与汗水的挥洒、付出与收获的乐趣、自我潜能的燃放、自身技能与自我价值的提升。海格物流多年来屡经旺季考验,一直为客户提供稳定优质的服务。2017旺季又至,我们已做好了充分准备,如箭在弦;我们已充满了正能量,蓄势待发。

 

 

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